四川制定放心舒心消费城市创建三年行动方案

中国消费者报成都讯（记者刘铭）12月16日，川制四川省消费者权益保护工作厅际联席会议第三次全体会议召开。定放会议审议通过了《四川省放心舒心消费城市创建三年行动方案（2022-2024）（审议稿）》（以下简称《行动方案》）。心舒心消行动

该《行动方案》以“美丽诚信四川、费城方案放心舒心消费”为总体目标，市创在十大民生关切的建年重点领域推出一批放心舒心服务规范，树立一批放心舒心消费示范单元，川制构建渠道畅通、定放反应快捷、心舒心消行动运作高效的费城方案消费维权新机制。到2024年，市创全省放心舒心消费城市创建覆盖率进一步提升，建年产品质量安全基础更加稳固，川制市场秩序更加公平规范，定放消费环境更加和谐，心舒心消行动信用体系更加完善。

四大重点任务分别为强化重点领域放心舒心消费环境建设力度；着力提升放心舒心消费环境的综合管理水平；切实提高消费者权益保护工作效能；切实发挥综合执法的利剑作用。该《行动方案》将四大重点任务细化为20项具体任务，按省级部门职能进行任务落实。

按照《行动方案》要求，未来3年内，四川将积极探索创新消费维权工作机制，建立健全与消费者权益保护法律法规体系配套的消费纠纷高效解决机制，深化消费维权司法援助和区域协作联动机制建设，建立完善消费纠纷调处与社会大调解工作对接机制，全面推动消费纠纷“诉调对接”机制双向化，综合运用调解、仲裁等有效手段，积极化解社会反映强烈的维权问题，努力降低群众消费维权成本。